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電話排查丨用聲音架起溝通橋梁,用汗水守護(hù)群眾安全

發(fā)布日期:2022-04-26 來源:城投忠正保安 作者:林賽娥 閱讀:0

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“您好,這里是臺江疫情防控中心,請問您是XXX嗎?”“根據(jù)您的動態(tài)數(shù)據(jù),我們想了解一下您近期的行程情況......”在鰲峰街道辦事處,李賓同志帶著耳機,認(rèn)真細(xì)致的正在對入(返)榕人員進(jìn)行電話排查,并詳細(xì)記錄著信息。

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電話排查是疫情防控的基礎(chǔ)性工作,也是李賓同志代表城投集團進(jìn)行為期一個多月志愿者服務(wù)的常態(tài)化工作。他根據(jù)防控中心提供的人員信息,逐個打電話確認(rèn)入(返)榕人員情況、交通及居住信息、健康情況等,耐心的講解防疫要求、提醒集中醫(yī)學(xué)觀察注意事項,追查是否按時進(jìn)行核酸檢測,按照要求嚴(yán)格落實并追蹤該部分人員管控工作。

電話排查工作看似簡單,其實不然,因為電話那頭總會有各種各樣的情況發(fā)生:不接聽、電話占線、有的剛接通就被掛斷,再撥打就不接聽、有的需要前后撥打五六個電話才能完成排查流程、還有的接聽后被質(zhì)疑是詐騙,甚至遭到不諒解亂發(fā)脾氣人員的辱罵,但是李賓同志還是耐心的撥打著、記錄著、溝通著,直至得到電話那頭的理解和配合。對未接聽電話的號碼標(biāo)注記號并換時間繼續(xù)撥打,做到一個不落的完成任務(wù)。

雖然電話排查工作技巧性不高,但責(zé)任心一定要到位。一頁又一頁的信息臺賬,一個又一個的電話號碼,李賓同志仍然爭分奪秒的開展電話排查,不厭其煩的重復(fù)摸排對話,確保每一通電話排查信息迅速有效。作為一名黨員、一名退伍軍人,一名“城投人”,李賓同志努力踐行著每個角色應(yīng)盡的使命和擔(dān)當(dāng),堅持奮戰(zhàn)在防控一線,成為阻止疫情蔓延的“偵察兵”,用聲音架起溝通的橋梁,用汗水守護(hù)群眾的安全。


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